Le lien partout, tout seul
« Renoncer au contrat ici » apparaît en bas de toutes les pages, dans Mon compte sur chaque commande encore dans le délai, et dans l’e-mail de confirmation de commande. Vous n’avez rien à coller.
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Le bouton « Renoncer au contrat ici »
PrestaShop · Conformité
Le bouton « Renoncer au contrat ici »
posé et prouvé, sans code
Depuis le 19 juin 2026, vos clients particuliers doivent pouvoir se rétracter en ligne, et recevoir aussitôt un accusé de réception. Les CGV et le formulaire type ne suffisent plus. Le module installe la fonction complète, conforme aux articles L221-21 et D221-5 du Code de la consommation, et vous garde la main sur chaque remboursement.
Art. L221-21 et D221-5Client invité ou connectéRétractation totale ou partielleAccusé de réception horodatéAvis UE garantie légaleFrançais / anglais
Bouton de rétractation est un module PrestaShop édité par Pikali. Le lien « Renoncer au contrat ici » obligatoire depuis le 19 juin 2026, posé automatiquement sur votre boutique PrestaShop, avec accusé de réception horodaté et preuve conservée. Licence : 79,00 € HT (94,80 € TTC) par boutique, 12 mois de mises à jour inclus, sans abonnement obligatoire. Essayez-le d'abord sur sa boutique de démonstration en ligne.
Fonctionnalités
La fonction de rétractation
La fonction de rétractation
exigée par la loi, en entier
Pensé pour les clients sans compte
Le client invité retrouve sa commande avec son numéro et son e-mail ; le client connecté la choisit dans sa liste ; le lien de l’e-mail ouvre directement la bonne commande.
Deux temps, comme l’exige la loi
Nom et prénom, commande, e-mail pour l’accusé : tout est prérempli. Toute la commande ou seulement certains articles et quantités. Puis le bouton « Confirmer la rétractation ».
Accusé de réception immédiat
Un e-mail part aussitôt avec tout le contenu de la déclaration, la date et l’heure de réception et vos instructions de retour. Une copie vous arrive, avec les points à vérifier.
Une preuve en cas de litige
Chaque déclaration est conservée dans Commandes › Rétractations : horodatage serveur, contenu, adresse IP, empreinte qui prouve que rien n’a été modifié, export CSV. Durée de conservation réglable, anonymisation automatique.
Vous gardez la main
Le module ne rembourse rien tout seul. Une demande hors délai n’est jamais bloquée : elle vous est signalée, comme un article exclu (personnalisé, périssable, vin en primeur) ou un client professionnel, et vous décidez.
Délai calculé selon la loi
La date limite est affichée au client : 14 jours après la réception, prolongée au premier jour ouvrable si elle tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié.
L’avis UE sur la garantie légale
En option, l’avis officiel de l’Union européenne sur la garantie légale de deux ans, sans aucune retouche : onglet sur les fiches produit, page dédiée et pages légales de votre choix.
Démonstration
Peut-on essayer Bouton de rétractation avant de l'acheter ?
Une boutique de démonstration complète, en ligne, avec le module installé et réglé.
Ouvrir la démonstration
Pour vous connecter : Back-office en un clic : /fr/demo-login (profil restreint Logisticien). Commandes d essai indiquées sur la page d accueil.
Remise à zéro toutes les heures, aucun e-mail réel envoyé.
Captures
À quoi ressemble Bouton de rétractation ?
En toute transparence
Que faut-il savoir avant d'acheter ?
Le module ne rembourse pas automatiquement et n’organise pas le retour (pas d’étiquette transporteur) : vous traitez chaque demande depuis la commande.
La date de livraison exacte n’est connue que si votre boutique l’enregistre ; sinon le délai affiché est une estimation à partir de l’expédition, sans conséquence pour le client puisque rien n’est jamais refusé.
Les abonnements ne sont pas résiliés automatiquement : la rétractation vise la commande initiale et vous est signalée.
Textes en français et en anglais ; l’avis UE est fourni dans ces deux langues.
Le module n’est pas un conseil juridique : la notice fournit la clause à ajouter à vos CGV et les références des textes.
Marché
Pour toute boutique PrestaShop qui vend à des particuliers et doit proposer la fonction de rétractation en ligne. Notice en français avec la clause à ajouter à vos CGV et les sources officielles. Module édité par Pikali.
Prérequis et compatibilité
PHP7.2 ou plus récent
PrestaShopPrestaShop 1.7.8 minimum · testé sur 8.1 et 9.1
PHPPHP 7.2 minimum (testé jusqu’à PHP 8.5)
Clients professionnelsgroupes de clients de votre choix
Données personnellesConservation réglable (5 ans par défaut), anonymisation automatique
Licence du codeCommercial
Obtenir le module
Prêt à installer sur votre PrestaShop ?
Bouton de rétractation — PrestaShop
Version 1.0.1 · 2.2 Mo · licence Commercial
79,00 € HT
soit 94,80 € TTC
TVA 20 % pour une entreprise établie en France ; autoliquidation pour une entreprise de l'UE au n° de TVA vérifié ; non applicable hors UE.
Se connecter pour acheterUn compte professionnel est nécessaire pour acheter.
Licence, mises à jour et assistance
Licence pour une boutique PrestaShop (1 licence = 1 boutique, par plateforme) : votre boutique WooCommerce demanderait une seconde licence, à prendre sur la fiche WooCommerce. Achat unique, utilisation sans limite de durée.
12 mois de mises à jour et d'assistance inclus à compter de l'achat (version en cours téléchargeable depuis votre espace client, nouvelles versions annoncées par e-mail).
Ensuite, « Entretien » facultatif à 20 % du prix de la licence par an (15,80 € HT/an) : mises à jour et assistance prolongées d'un an, sans rattrapage des années passées. Sans Entretien, le module continue de fonctionner.
Assistance par e-mail à contact@pikali.fr.
Mode d'emploi
Comment installer Bouton de rétractation sur PrestaShop ?
Le fichier est un module PrestaShop standard : quatre étapes, aucune ligne de code.
01
Téléchargez le fichier ZIP
Depuis votre espace client Pikali, juste après l'achat. Ne le décompressez pas.
02
Ouvrez le gestionnaire de modules
Dans l'administration PrestaShop : Modules → Gestionnaire de modules, puis Installer un module en haut à droite.
03
Déposez le fichier
Glissez le fichier ZIP dans la fenêtre. PrestaShop installe le module tout seul. Aucune clé Pikali n'est à saisir : le module fonctionne dès l'activation.
04
Réglez, c'est en ligne
Cliquez sur Configurer : chaque réglage est expliqué sur la page du module.
FAQ
Des questions sur Bouton de rétractation ?
Qu’exige exactement la loi ?
Depuis le 19 juin 2026 (directive (UE) 2023/2673, article L221-21 et décret du 5 janvier 2026, article D221-5), une boutique en ligne doit proposer une fonction « renoncer au contrat ici » visible et disponible pendant tout le délai, un formulaire où le client indique son nom, la commande et son e-mail, un bouton « confirmer la rétractation » et un accusé de réception immédiat mentionnant le contenu, la date et l’heure. Le module fait tout cela.
Que risque une boutique qui ne l’a pas ?
Une amende administrative jusqu’à 15 000 € pour une personne physique et 75 000 € pour une société (article L242-13 du Code de la consommation).
Mes clients commandent sans compte : comment font-ils ?
Ils saisissent leur numéro de commande et l’e-mail de la commande, ou cliquent sur le lien de leur e-mail de confirmation, qui ouvre directement leur commande.
Que se passe-t-il si la demande arrive après 14 jours ?
Elle est enregistrée et l’accusé de réception part quand même ; la demande vous est signalée comme hors délai et vous décidez. Le module ne refuse jamais une déclaration.
Le module rembourse-t-il le client ?
Non. Vous recevez la déclaration et vous remboursez depuis la commande quand vous le décidez, dans les 14 jours prévus par la loi.
Faut-il modifier mes CGV ?
Oui, légèrement : la notice fournit le paragraphe prêt à copier qui annonce la rétractation en ligne et l’adresse de votre page.
Les e-mails partent-ils de ma boutique ?
Oui, avec la configuration e-mail de votre boutique. Si un envoi échoue, il est retenté automatiquement et vous voyez une alerte dans votre back-office, avec un bouton pour le renvoyer.
Mettez votre boutique en règle aujourd’hui
Installez le module : le lien apparaît partout, le journal de preuve démarre, et vous n’avez qu’à relire vos CGV.
Obtenir le module